Kalite yönetimi dersinde müşteri nasıl tatmin edilir diye bir konu vardır. Sadece bir fotoğrafla bunu anlatacağım.
Must Be: Ürettiğiniz Ürün :  Türk Kahvesi
Supporter: Destekleyici, kullanımını kolaylaştırıcı ürün: Su
Delighter: İşi zevkli hale getiren, farklılaştıran ürün: Çikolota:
İşte bu da kalitenin resmi 🙂 (Ben fotoğrafladım )